网民通报团

昨天（26日），有网友在小红书发文投诉，称其在罗森（海门龙信广场店）买了三瓶酸奶，其中一瓶已过期10天，“商家承认是他们失职，然而后期却矢口否认，并打电话进行人身威胁”。

原文如下：

买到过期食品维权难，罗森诬陷并威胁顾客

我从饿了么平台罗森（海门龙信广场店）购买了三瓶酸奶，其中一瓶已过期10天，幸好有检查，不然孩子吃了后果不敢想。发现第一时间与店铺联系，电话里对方说已经查了监控，承认了是他们失职，因为货架上的库存不够，所以把报废冰箱里（他们专门用来处理过期食品）的酸奶卖给了我，这些我都有录音为证。后期商家否认说他们有说过这样的话，直到我放出录音，商家就以店员怕担责任为由，所以这样说，那就证明他们店里确实有责任才会担心害怕呀，而且酸奶本来就十几天的保质期，这瓶都过期10天了还没处理掉，难道就等着外卖平台掺在没过期的里面继续售卖吗？！我要求商家按照食品法进行赔偿，他们拒绝，之后开始抵赖，往顾客身上泼脏水，诬陷说这个过期产品是我自己搞出来的，说他们店里没这个批次，在证据确凿的情况下，商家居然也可以无赖到极致。更令人乍舌的是，老板娘居然非法获取我的个人信息（应该是饿了么平台泄露了顾客隐私），于第二天打电话来报出了我的详细地址对我进行人身威胁，还扬言要报警，结果我到现在都没有接到警察的通知，这些也都有录音。罗森总部投诉，区域负责人也内涵我，无视我的证据，偏袒商家，对这个品牌彻底失望。打12315投诉，人家以商家拒绝调解为由，叫我去现场举报，现场举报了，说已经立案，可我这还是显示待立案。那是不是以后商家卖过期食品，只要颠倒黑白死不承认就可以了？我们消费者的权益还能否得到保障了？发出来给大家避个雷，还在继续维权中。

来源：小红书